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A Seleni Paris utiliza tecnologia avançada na produção de seus produtos, com foco na qualidade e na satisfação de seus clientes. Fiel ao seu compromisso de manter a credibilidade conquistada junto aos consumidores, a empresa estabeleceu uma política de troca e devolução em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Nosso objetivo é garantir uma experiência eficaz, rápida e, acima de tudo, satisfatória para nossos clientes.
Se o produto não atender às suas expectativas, todos os nossos clientes têm o direito de solicitar troca ou devolução no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento!
Ao optar por entrar em contato conosco por e-mail ou telefone, enviaremos um formulário que deverá ser preenchido e enviado junto com o(s) item(ns). Atenção: qualquer produto devolvido sem este formulário e/ou sem contato prévio com nosso atendimento será reenviado sem aviso.
Durante o processo de troca ou devolução, o cliente deve informar, no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, o motivo da devolução/troca, seu nome, número de CPF, bem como a data da devolução.
Atenção: Devolução por Arrependimento ou Desistência
Se, após o recebimento do produto, você decidir devolvê-lo por arrependimento ou desistência, o prazo é de até 30 dias corridos a partir da data de entrega.
Desde que sejam respeitadas as seguintes condições:
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O produto não pode apresentar sinais de uso;
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O produto deve ser devolvido, de preferência, na embalagem original, acompanhado da nota fiscal, etiquetas e tags (etiqueta com o código de referência do produto) devidamente fixadas, além de todos os seus acessórios.
Custos:
Todo o processo de troca e devolução é gratuito para o cliente. Nenhuma taxa será cobrada para trocas ou devoluções realizadas dentro do prazo de garantia.
Para mais informações sobre a devolução de pedidos, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo e-mail: support@seleniparis.com.